保险行业协会发布《保险机构适老服务规范》 覆盖销售、理赔、增值等各服务环节

【保险行业协会发布《保险机构适老服务规范》 覆盖销售、理赔、增值等各服务环节】日前,中国保险行业协会正式发布《保险机构适老服务规范》。《保险机构适老服务规范》标准是行业总结老年客户服务经验的重要成果,通过明确服务适老化的定义、基本原则、管理机制,以及各服务渠道、各服务环节的适老化改造具体标准,为保险机构有效、合理地进行服务适老化改造提供了具体指导和依据。

【保险行业协会发布《保险机构适老服务规范》 覆盖销售、理赔、增值等各服务环节】日前,中国保险行业协会正式发布《保险机构适老服务规范》。《保险机构适老服务规范》标准是行业总结老年客户服务经验的重要成果,通过明确服务适老化的定义、基本原则、管理机制,以及各服务渠道、各服务环节的适老化改造具体标准,为保险机构有效、合理地进行服务适老化改造提供了具体指导和依据。

来源: 东方财富网
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